企业名称：上海安己健康管理咨询服务有限公司

企业简称：安己健康

企业类型：旅行与健康

从事业务：服务范围包括全球援助，医疗协助，健康保健服务、风险评估和健康安全培训等专业领域。

与帮我吧合作模块：帮我吧呼叫中心、数据统计

一、行业背景

据世界卫生组织（WHO）预测，到2020年，医疗健康相关服务业将成为全球大产业，观光休闲旅游相关服务位于第二，两者结合将占全球GDP22%。

对需求不断增长的中国旅游市场而言，健康旅游蕴藏着巨大市场潜力和社会价值。

二、公司简介

上海安己健康管理咨询服务有限公司是全球性的旅行与健康服务供应商，服务范围包括全球援助，医疗协助，健康保健服务、风险评估和健康安全培训等专业领域。

安己健康依托其全球合作伙伴，在全球范围内提供服务与技术为一体的个性化解决方案。安己健康完善的医疗网络覆盖全球200多个国家及地区，通过与全球顶尖医疗机构签约来为客户提供全球的优质医疗资源。

安己健康主要运用电话接待客户咨询，且经常需要转接给相关医生，让医生了解现场情况并给与指导。安己健康现有电话服务无法进行转接，无法进行三方会话，有诸多不便。

三、帮我吧呼叫中心解决方案

安己健康上线帮我吧呼叫中心，客户来电通过帮我吧平台接入，如需与相关医生通话，一键转接到相关医生处。

帮我吧呼叫中心支持三方通话，当客户需要多个专业人士电话指导时，可以多人直连，对现场进行连线指导，提升客户服务体验。

帮我吧呼叫中心能完整统计所有来电信息，通话类型、时长、录音、接待客服一目了然，管理者可全面掌握服务情况。