由于软件行业客户服务的复杂性，远程是常用的服务方式之一。虽是一个小小的应用功能，应用效果可能千差万别。

近日，上海达彩数据科技有限公司与帮我吧智能客服达成合作，运用帮我吧智能客服打造全新远程场景应用。

公司简介

彩达科技成立于2015年，是一家专注于数据挖掘及软件开发，致力于解决中小餐饮零售企业和金融机构数据对接的科技公司。

公司自主研发的产品用于餐饮门店的实时数据监控，目前已协助金融机构对接数千家餐饮企业，在助力餐饮企业解决融资困难的同时帮助金融机构防范信贷风险。

客户痛点

1、随着客户规模的增长，彩达的远程服务需求逐渐增多，但无规范的服务体系，服务顺序混乱，效率较低。

2、客户管理有待完善，服务了多少次，什么时候到期无法统计，收取服务费无依据，收取困难。

帮我吧解决方案

1、打造高效有序的远程服务

针对彩达科技远程服务量大的特点，采用帮我吧智能客服远程协助功能，此功能在软件行业非常实用。

帮我吧远程协助采用P2P技术，在网速差的环境下速度优势明显。客户寻求服务，首先需要排队，有条不紊，重点客户重点维护，忙而不乱。

帮我吧除在速度方面存在优势之外，一对多、多对一、转接、无人值守、子母机都大大提升了彩达科技的响应效率，帮助彩达科技充分利用客服资源，在不增加服务人员的前提下，能有效提升客户的服务体验，提升客服的工作效率。

2、便捷的客户管理

达彩科技统一将客户管理到帮我吧后台，将客户远程账号和公司绑定，便于客户分组，客户寻求服务时，彩达客服可根据合作时间、设定的服务次数进行服务，超额转入收费，规范服务，增加服务费收取。