实时对呼叫中心的录音文件获取，语音
识别转写为文字、分配、自动进行规则
匹配

对原来的单声道录音进行分离，可针对
客服与客户的语音采用不同的质检规则
和处理方法

提供可视化的质检任务、质检模板、
质检规则、关键词、语速、情绪等等
规则配置

根据质检规则配置，自动执行质检任务，
对关键词、情绪值、静默时长、语速、流
程规范检查，自动得出评分

辅助人工进行质检，让人工质检时可以
边听边看，有效提高质检工作效率，同
时对关键信息进行高亮显示标注

系统可提供质检结果进行多维度的数据
分析功能