替代人工客服，帮助企业降低80%的客服人力成本
当前中国人力成本不断上升，企业将简单、重复性问题交由机器人回答是明智的选择
将人从低端劳动中解放出来，提升客服工作的幸福感
客服工作通常是枯燥、单调、乏味的，岗位流动性较高。帮我吧机器人帮助人工抵挡重复性问题，让客服有时间和精力投入到高端问题的学习和主动营销中。
7X24在线，提升服务响应及时性，客户满意度光速飙升
网站、微信公众号原生窗口、H5、APP......各个入口都可以让机器人接待，客户只要能上网便可以获得标准的服务
机器人答案形式多样
支持回复文字、链接、图片、附件、视频等多种形式的内容
知识库内容创建快速
批量导入： 原有内容，一键导入
自动生成： 服务结束后客服所做的问题总结自动填充知识库
内容分享： 关联企业如厂商和经销商之间的知识库内容可以设置共享
数据接口： 可通过接口调用原有系统内的知识库数据
机器人不断自我学习
内容学习：对于解答不了的问题，机器人会自动收录到后台，进行完善
相似关联：对于客户通过不同问法检索到的问题，会自动添加到相似问法
准确度不断优化提升
检索率统计：统计每个问题被检索到的次数
满意度评价：统计每个问题的满意度，不断优化
常见问题置顶
将常见问题默认置顶在聊天窗口，客户直接点击即可。后台能查看每个问题的检索次数，帮您知晓哪些问题较常见。
多个相似问法，让问题检索成功率达到99%
不同的人对同一个问题的问法不尽相同，可以添加多种相似问法，系统也会自动根据客户的真实问法自动生成
关联问题，一次性引导客户解决所有疑问
很多问题之间是有逻辑和关联关系的，比如客户一次咨询可能会涉及到该产品的功能、颜色、价格、物流等，那么客户咨询了某一个问题之后，系统会把其他可能咨询的关联问题也推送给客户
寒暄语，让机器人也有血有肉
海量寒暄语库，瞬间拉近与客户的距离
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2C售后服务
应对大量的客户咨询，降低服务成本
电商、金融、教育、游戏、O2O、智能硬件等售后服务咨询量普遍较大，机器人可以大大提升服务响应，降低成本
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企业服务
机器人+人工客服，提升服务质量
企业服务的客户量相对不大，但是问题通常更多，比如企业软件服务等，机器人也可以大大改善服务
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分类
知识库内容可多级分类，便于分别管理 -
标签
实现不同页面对应不同的知识库内容 -
导入
支持知识库内容批量导入，降低创建难度 -
分享
支持知识库内容分享，适用于厂商和经销商之间 -
接口
支持对接已有知识库 -
自动生成
客服服务结束后的问题描述和解决方法可自动生成知识库 -
智能学习
支持未知问题学习和相似问题学习 -
常见问题
常见问题置于机器人首页 -
相似问题
一个答案对应多种问法 -
关联问题
互相关联的问题同步推送 -
模糊检索
全文检索技术，提升检索率和准确度 -
满意度
客户可针对机器人服务进行满意度评价 -
转接人工
转接人工后，机器人的聊天记录也会转接过去 -
接待次序
可设置人工优先或机器人优先 -
服务记录
机器人每次服务都有记录，并做统计分析
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购买咨询
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售后服务
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