随着新服务时代的到来，消费者心历路程产生了较大变化，正从“买得到”、“买得好”、向“买得爽”升级，服务体验成为产品的核心竞争力。如何紧抓这个“抓手”，实现弯道超车，是当今企业关乎生存死亡的课业之一。

在这样的背景下，深耕客服行业十余年的帮我吧在线客服模块，搭建连接企业与客户之间沟通的桥梁，助力企业实现客户服务数字化转型，为客户服务降本增效，提升企业核心竞争力。

连接企业与客户，让连接发挥大价值

互联网的发展，拉近了企业与客户之间的距离。帮我吧在线客服通过接入电话、微信、微博、APP、小程序、钉钉等客户咨询渠道，随时随地、即时高效为客户提供服务，方便企业与客户沟通，第一时间掌握客户的真实需求，让客户体验更好。

数字化管理，让服务更有信服力

大数据时代，没有数据犹如盲人摸象。在客户服务行业，帮我吧在线客服可以详细记录客户沟通记录、行为轨迹等，并通过数字化预测，了解客户的行为偏好，便于客服主动服务，让服务更加人性化。

通过数据详细记录客服服务工作量、好评率，通过不断的提炼话术、优化管理，大幅提升服务效能。

注重客户营销，让经营思维贯穿始终

服务的本质是提升客户口碑，促进二次销售，实现服务价值大化。

互联网时代赋能客服市场、营销、服务等多种身份，客服也从单一的服务逐渐转变成营销服务于一体的多面手，促成客服中心从单纯的成本中心逐渐成为企业的利润中心。

帮我吧智能客服通过客户到期管理、主动营销、广告下发、主动对话等多种形式，辅助营销，让转化自然发生，为企业创造更多价值。

连接、数字化管理、营销是在线客服模块的3大核心能力，目前，已广泛应用于教育、电商、生活服务等行业，助力企业运用创新思维，连接客户，创造增值价值。