【呼叫中心】

1.呼叫中心服务记录中加上按键轨迹搜索

场景描述：为了方便管理，在服务记录中增加IVR中的按键搜索

功能详情：如下图所示，也支持多组合按键搜索，比如1-2，相当于客户按1键后又按了2键

【工单系统】

1.工单回复列表显示优化

场景描述：为方便用户查看，将添加回复和回复列表优化显示到同一个页面。

功能详情：如下图所示，更改“回复列表”位置显示在“添加回复”下方。

2.工单通过邮件发送公开回复失败，自动给工单所属客服发送系统消息

场景描述：实现发送给客户的工单公开回复邮件消息失败，可以及时通知工单的所属客服。

功能详情：如下图所示，邮件发送失败后，通知中心将收到相应的系统消息提醒。

3.查询器条件日期字段，增加为空/不为空的条件判断

场景描述：实现可以过滤出日期字段为空/不为空的工单。

功能详情：如下图所示，在查询器中可根据场景进行配置。

4.客户管理资产表的二维码支持批量下载

场景描述：为节省一个一个点击下载二维码的时间，实现了二维码批量下载功能。

功能详情：如下图所示，对二维码可进行批量下载。

下图为批量导出的记录

5.工单绑定的公司/联系人支持换绑

场景描述：实现工单绑定公司/联系人后，可进行换绑。

功能详情：如下图所示，点击客户信息换绑按钮，可选择公司联系人，点击确定即可换绑成功。

【客户管理】

1.高级查询器高级复选框多种条件生效

场景描述：为方便用户通过高级复选框字段进行客户筛选。

功能详情：如下图所示，高级复选款以下条件生效。（备注：老数据由于存储格式问题会出现筛选数据不精准，可尝试重新保存）

【帮我吧APP】

1.提交工单有日志记录

场景描述：为方便用户查看有没有进行工单提交操作，将app提交工单增加了日志记录。

功能详情：如下图所示，不更改工单任何信息的情况下提交工单会显示一条系统的提交记录。