【远程协助】

1.远程问题统计处问题比例小数展示

场景描述：远程问题统计按照小数展示（保留小数点后两位）

功能详情：下图所示：

【工单系统】

1.工单宏条件增加“公司系统：结束时间”

场景描述：工单流程配置过程中可使用“公司系统：结束日期”作为条件进行配置，例如实现“结束日期”截止后，无法提交工单。

功能详情：下图所示，宏条件中可配置“公司系统：结束时间”。

【呼叫中心】

1.修改IVR菜单的逻辑

场景描述：在IVR菜单内如果有识别到服务账号的，就把服务账号识别出来的数据，然后再处理主叫号码的时候，把这个识别出来数据带上

功能详情：下图所示：

【API】

1.工单下拉字段选项相关接口

场景描述：甲方想让工单下拉字段选项内容根据甲方库中选项实时变动

功能详情：可通过以下接口对下来字段选项进行相应的增删改操作：

接口详情请见接口文档：下拉字段选项接口文档地址