内容概要：

一、简介

二、安装及使用说明

1、下载安装控制端（即客服端）

2、注册控制端账号

3、下载安装被控端（即客户端）

4、开始远程协助

简介

“帮我吧”是金万维旗下新一代全渠道智能客服平台，包含远程协助、呼叫中心、在线客服、现场服务、工单、智能机器人、BI等功能模块，定位于助力企业服务数字化转型，推动中国企业服务升级。

其中远程协助功能模块可作为独立产品使用，主要应用于广大软件企业服务、IT信息中心以及个人远程维护等方面；因其连接速度快、安全可靠、体验稳定便捷等原因，到目前为止，已应用于数千家包含用友、金蝶、浪潮、管家婆在内的大部分主流软件企业、数万家IT信息中心以及数量庞大的个人用户，平均每日远程协助次数达到200多万人次。

“帮我吧”远程协助分为免费版（支持一个控制端，不限数量的被控端）以及收费版（支持多个控制端及不限数量的被控端），支持windows、Andriod以及iOS等系统。

安装及使用说明

快速安装及使用步骤说明

1、下载安装控制端（即客服端）

下载网址：

https://service.moxueyuan.com/get_newest_supportclient.php （在PC电脑上下载安装）

下载后，按提示步骤安装即可；

2、注册控制端账号

安装后运行软件，如下图点击“免费注册”

3、下载安装被控端（即客户端）

下载网址：

https://service.moxueyuan.com/get_newest_userclient.php （在PC电脑上下载安装）

下载后，按提示步骤安装即可；

4、开始远程协助

在控制端输入被控端的9位ID，点击“连接”并由控制端“确认”后，便可开始远程协助。

安装及使用步骤详细说明

1、下载安装控制端（即客服端）

下载网址（在PC电脑上下载安装）：

https://service.moxueyuan.com/get_newest_supportclient.php （在PC电脑上下载安装）

下载后，按提示步骤安装即可；

2、注册控制端账号

安装后运行软件，如下图点击“免费注册”

到达注册网站，按照提示说明进行注册：

使用注册账号和密码登录控制端后的界面

3、下载安装被控端（即客户端）：

下载网址：

https://service.moxueyuan.com/get_newest_userclient.php （在PC电脑上下载安装）

下载后，按提示步骤安装即可，运行后界面如下图：

4、开始远程协助

在控制端输入被控端的9位ID，点击“连接”并由控制端“确认”后，便可开始远程协助；