近日，上海埃林哲软件系统股份有限公司（以下简称“埃林哲”）与北京金万维科技有限公司（以下简称“金万维”）达成合作，埃林哲将通过金万维旗下的帮我吧智能客服系统售后运维服务数字化项目实施，实现客户服务体系的数字化转型升级。

“埃林哲售后运维服务数字化项目启动会” 的顺利召开，标志着埃林哲正式拉开客户服务数字化升级战略的序幕。埃林哲总裁傅总、副总裁梁总、肖总、金万维帮我吧事业部总经理刘玉锋、金万维帮我吧高级项目经理杨国兵及项目双方建设小组成员共同参加了本次启动会。

会上，杨国兵作为本项目的项目经理，就项目实施计划做了详细汇报；金万维帮我吧事业部总经理刘玉锋代表金万维公司和帮我吧事业部致辞，对埃林哲各位领导及甲方项目组成员表达了衷心的感谢，并在交付资源、项目管理、知识转移等方面对帮我吧项目组提出了要求，确保项目能够按时成功交付。

埃林哲傅总、梁总、运维部李部长、曲部长，从甲方项目组人员配合、项目风险点、客户体验等层面对双方项目组提出各项要求，希望能将帮我吧在软件行业所积累的客户服务经验与埃林哲的需求相结合，共同为埃林哲打造新一代客户服务数字化体系，支撑埃林哲的服务战略落地和业务的快速发展。

双方共同表达了以本项目为起点，后续在产品、方案、市场等层面强强联合，加深合作的决心，共同为中国企业的数字化建设贡献力量。

埃林哲作为SAP金牌合作伙伴与Oracle白金级合作伙伴，深耕企服行业18余年，经验涉及17+行业专业业务模块的项目定制化实施经验，拥有突出的全业务场景数字化产品创新能力，成功研发了云时通数字中台系列，Telework现代服务中台系列，鹰Π工业制造协同平等平台系列及二十多个自研产品（SRM、WMS、CRM、易稻壳数字资产管理、QMS等）、具备前中后台贯穿的全面数字化规划和落地能力。以咨询引领，“ERP实施+自主软件产品/SAAS+生态产品”打造综合能力，为客户提供“端到端”数字化解决方案，真正帮助客户实现数智化转型升级。

一直以来，埃林哲致力于整合社会中的信息科技服务资源及其产品与服务，打造一个“全景信息科技服务平台”，以满足客户企业“长期跟随、强力助推，一站式服务”的信息化服务需求，通过数字化手段打造先进的客户服务体系，是其中重要一环。帮我吧定位为新一代全渠道智能客服系统，上线10余年以来，始终专注于为企业提供客户服务数字化服务。

此次合作，埃林哲将通过帮我吧打造一体化客服工作平台，深度整合线上线下服务资源，建立端到端的服务流程闭环，实现客户服务数字化、可视化、智能化，不断提升客户体验和客户满意度。

数字化时代已经到来，埃林哲与帮我吧双方将以此次客户服务数字化项目合作为契机，不断深化合作层次，在推动企业客户服务数字化转型发展上携手共赢，共创辉煌！