11月20日，由北京金万维科技有限公司主办，金万维选软件网、云平台、帮我吧三大事业部联席协办的2020中国企业数智化生态联盟峰会暨金万维全国伙伴大会在“云端”盛大举行！大会以“连接·数智化·生态”为主题，吸引了全国上万家ISV、代理商、系统集成商、终端用户云端汇聚，共享数智盛宴。

金万维全国伙伴大会首次尝试线上直播+录播形式举办，特设4大数智化专场，特邀17位大咖嘉宾云端碰撞，激情演绎数字经济下的企业变革，引人入胜。峰会在线观看人次达116000+次，互动高达12000+次，火爆非凡。

本次峰会深度探讨了数字经济下，企业如何利用新一代云计算、大数据、人工智能、物联网技术，通过生态化开放融合，直面大环境下的挑战与机遇，探求企业数智化转型及破局之道。

一、行业及战略篇

2020疫情之下，数字经济蓄势崛起，以数智化为代表的第四次工业革命正在加速到来。在全球经济重塑浪潮下，企业该如何谋求生存，并寻求战略突破？金万维CEO罗群辉认为，“建立以客户为中心实时连接客户，内部经营全面数字化和智能化，以及全产业链上下游的生态化合作共赢的发展战略是企业的必然选择。”

金万维CEO  罗群辉先生

金万维作为连接管理软件提供商与终端用户的互联网平台，将持续帮助企业连接客户，通过自身产品与服务赋能企业数智化转型，减少企业经营受公共危机的影响，帮助企业在产业化大分工中，寻求业务拓展，实现各方的互助共赢。

新技术革命浪潮奔腾而至，研发人员是这个时代的一个技术缩影。会上，金万维CTO张焕强表示，科技发展日新月异，技术人员应求新、求变，积极拥抱数智化技术，紧抓时代机遇，才能不错失发展先机，成为时代的“弄潮儿”。

金万维CTO  张焕强先生

在数智化浪潮下，SaaS企业也被携裹着向前挺进。SaaS资深研究学者并著书《SaaS创业路线图》吴昊老师表示，SaaS厂商必须把客户价值蛋糕做大，为产品做好增值服务设计，给客户和合作伙伴带去更多价值，让利润分配不再是零和游戏，成就伙伴与客户，才能创造企业长效发展的新动能。

《SaaS创业路线图》作者 吴昊先生

二、客户服务数智化篇

随着消费升级及供给侧改革，客户对企业客户服务也提出了更高的需求！帮我吧依托云计算、大数据、人工智能技术，不断用数字与智能技术武装产品，一方面形成了客户服务数智化完整的功能布局，另一方面不断深入垂直行业，在多行业与企业应用场景下精耕细作，目前，已经帮助数万家企业实现客户服务数智化转型。

金万维帮我吧事业部总经理刘玉锋在演讲中说到，在今年，帮我吧又在原有数字化的基础上继续以智能化手段革新服务方式，推出了基于ASR、NLP等AI技术的文本机器人、语音机器人等等，把人工智能所带来的客服体验带给每一个企业。当前，帮我吧正运用自身技术与服务，引领客户服务在数字化基础上，走向智能化、生态化，并取得了丰硕的成果。

 金万维帮我吧事业部总经理刘玉锋先生

打造出金蝶集团、浪潮集团、广联达、锦江之星、国药器械、正通汽车、敏实集团、古茗茶饮、无边界餐饮、齐心集团、中船绿洲、晨皓控股、停简单、协力集团、鹿泉水务、天津税务、中国华电等一批标杆客户，在激烈的市场竞争中脱颖而出，迈向快速发展通道。                                                                                                                                 

帮我吧事业部产品总监邢丽莎则为我们直观展示了帮我吧智能化场景应用，模拟客户与智能语音机器人高效互动，在无人工客服辅助下，完成复杂对话与业务办理，人机平滑无缝衔接，彰显了帮我吧的领先技术实力。她指出“让人工客服来做更高级的事情，大化提升企业人效，这是帮我吧智能客服的价值所在。”

金万维帮我吧事业部产品总监邢丽莎

不断精准把握企业客户服务需求，创新实践是帮我吧成功的基础。本次峰会，帮我吧走出演播厅，带领广大参会者走进浪潮集团、齐心集团、无边界餐饮等伙伴及领军终端用户企业，零距离听取他们的客户服务数智化应用需求与经验，通过一个个鲜活的例子，展示领军企业客户服务数智化新成果。

三、数智化应用实践

新技术浪潮正在深度革新各行各业，管理软件的应用变得更加复杂多样化，在这种大背景下，金万维云平台事业部总经理祁辉认为，企业的数智化应用面临以下4大挑战：一是数据安全挑战；二是传统应用上云挑战；三是应用孤立与数据烟囱挑战；四是中美科技领域冲突挑战。金万维云平台事业部致力于围绕全行业用户，为在业务应用过当中遇到的需求与挑战，提供各形式的产品与解决方案。

金万维云平台事业部总经理祁辉先生

致力于企业数据库安全存储应用的云备份，应对系统孤立与数据烟囱的企业一体化业务门户云联，助力企业一键应用上云的公有云PaaS平台，满足各类管理软件应用连接的宽带通等产品……能够满足管理软件的各种复杂应用需求，帮助企业信息化建设更加低成本、高效化、便捷化，让企业畅享受数智化技术带来的红利。

随着中美贸易摩擦加剧，为了确保核心技术的安全，“信息化创新”成为国家层面的战略目标，云联针对这一挑战，推出基于操作系统的客户端程序，助力行政事业单位流畅运行在国产化业务终端，解决国产化应用落地的后一公里难题。金万维云平台事业部产品总监李陈州表示，“应对挑战好的迎接方式就是创新”。云联通过业务创新、技术创新、方案创新，用优异的创新成果服务于伙伴和用户，在国产化软件生态问题上贡献一份自己的力量。

金万维云平台事业部产品总监李陈州先生

随后，跟随镜头，云平台事业部带领参会者走进泛微集团、湖南澧水公司、新宇后勤、新宇贸易、运达风电等伙伴和终端用户企业，精心设计的各个落地案例，让观众深入了解同行数智化实践，以及他们转型的痛与悟，为自身的发展转型带去一些能落地的参考价值。

四、企业数字化选型

选型是企业信息化建设的重要一步，关乎信息化建设的成败。选软件网事业部总经理张振认为，由于信息不对等，当代企业选型仍面临较大挑战。作为专业的管理软件选型平台，选软件网汇聚海量ISV、代理商、终端用户资源，通过选软件网专业顾问团队的精准匹配及智能化匹配，帮助企业快速选出适合企业应用的产品及解决方案，帮助中国企业降本增效。

选软件网事业部总经理张振先生

至此，2020中国企业数智化生态联盟峰会圆满收官，感谢伙伴和用户们的积极参与，未来，我们将继续坚守初心，搭建管理软件与企业用户精准对接的桥梁，创造数智化连接，与伙伴和用户实现生态共赢！

未来长路，我们一起携手破浪前行，期待明年大会再见！