2018年8月8日，以“见用户 见场景 见未来”为主题的全球小微企业创新大会（简称GICC），在北京国家会议中心举行。会议上，畅捷通携手来自全球的行业巨头、百年名企、创业新锐，以及万家小微企业，共同探寻小微企业在新时代的创新法则和路径。 

在技术换代、消费升级、商业范式变革的多方驱动下，智能商业时代的到来已成定局，畅捷通及GICC聚焦小微企业智能化升级路径，并在业界率先明确定义小微企业智能商业六大标准范式，为小微企业智能商业时代的进化之路作出指引。金万维旗下新一代全渠道智能客服平台帮我吧受邀参加大会，赋能小微企业服务全面升级与转型，帮助小微企业降低服务成本、提升服务效率与市场竞争力。

互联网发展至今，经历了野蛮生长、移动互联网、移动互联网下半场、产业互联网四个阶段的转变，每一次转变，都是一个机遇与挑战并存的发展赛道。把握住就是名企，错失就意味着离场。

当下，互联网巨头与传统企业龙头争霸激烈，夹缝中生存的小微企业要想谋求发展难上加难，只有运用自身小而灵活、高效的企业优势，紧抓产业互联网时代的机遇，通过服务升级，提升内部效率与对外服务能力，才能实现跨越式发展。

帮我吧助力小微企业提升服务竞争力

帮我吧帮助小微企业打通如今客户服务越来越多的入口渠道，接入电话、Web、H5、微信公众号、APP、客户端、邮件等多端，客户的所有售前、售后咨询都可通过上述渠道接入帮我吧，避免跨平台服务， 第一时间响应客户，提升响应速度和客户满意度。

服务接入平台后，帮我吧机器人首先过滤，处理80%简单、重复问题，减少人力客服支出成本，提高客服人效。当机器人处理不了的问题由人工客服通过平台上的电话、聊天、远程、上门等形式进行交互，期间通过工单高效协作。系统完整统计所有服务记录，并生成报表对客服进行全方位考核。帮我吧系统完整记录客户服务合同、服务次数、服务期限等，为服务费收取提供依据。

通过提升服务效率，节约用人成本，提升服务费收取比率，帮我吧为小微企业打造以“服务”为核心的超级竞争力，让企业在激烈的市场竞争中逆流而上。

帮我吧工单，让小微企业内外部高效协同起来

当客户需求需要跨部门、人员协作，帮我吧平台各个入口，都可以创建工单，通过设置触发器，让工单在企业内部高效流转，直至问题解决。工单每一步都有记录、有反馈，并通过短信或邮件通知相关人员，让服务与被服务人员心中有数、一目了然。

当客户需求需要线下办理时，提交工单后，管理人员通过线下上门人员的忙闲、远近做出派单，线下人员通过帮我吧APP接单、预约上门、服务、拍照、评价等，层层推进，每一步都有帮我吧平台记录，避免信息沟通不畅、服务链断裂，节省服务时间成本，高质高效直至问题解决。

当然，不止于小微企业，每个行业的服务体系都会有细微的差别，强大的帮我吧都有对应的解决方案，方案详情请查看：http://service.moxueyuan.com/solution/1.html。期待与您的合作，欢迎致电400-9979-858详询！